1. Propósito de esta política
El juego de azar puede representar un riesgo para determinadas personas y la participación en actividades de apuesta debe mantenerse dentro de parámetros de control consciente. Esta política establece los compromisos, herramientas y procedimientos aplicados para proteger a los usuarios en Argentina, en cumplimiento de los marcos normativos provinciales vigentes y de los estándares promovidos por los organismos reguladores competentes.
A efectos de este documento, juego responsable se entiende como la práctica de participar en actividades de apuesta de forma voluntaria, informada y dentro de límites previamente definidos por el propio usuario, sin que dicha actividad afecte negativamente su situación económica, emocional o social.
2. Marco regulatorio aplicable
La regulación del juego en Argentina es de competencia provincial. Quini 6 Casino opera bajo las disposiciones de la autoridad de aplicación correspondiente a la jurisdicción en la que cuenta con habilitación. Entre los organismos relevantes se encuentran la Lotería de la Ciudad de Buenos Aires (LOTBA) para la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y el IPLyC para la Provincia de Buenos Aires, junto con las loterías estatales provinciales agrupadas en ALEA (Asociación de Loterías Estatales de Argentina).
Los operadores autorizados están obligados a implementar medidas de juego responsable conforme a las resoluciones específicas de cada regulador, incluyendo requisitos de información al jugador, herramientas de autocontrol, verificación de identidad y edad, y mecanismos de autoexclusión.
3. Edad mínima de acceso
La participación en cualquier actividad de juego o apuesta en Quini 6 Casino está estrictamente prohibida para personas menores de 18 años. Esta restricción es de carácter legal y no admite excepciones.
La plataforma aplica procedimientos de verificación de identidad y edad antes de permitir el acceso a las funciones de juego. Cualquier cuenta en la que se detecte que el titular es menor de edad será bloqueada de forma inmediata y los fondos serán gestionados conforme a la normativa aplicable.
4. Herramientas de control disponibles para el usuario
Quini 6 Casino pone a disposición de sus usuarios un conjunto de herramientas de autogestión destinadas a mantener el juego dentro de límites razonables. Estas herramientas pueden ser configuradas directamente desde el perfil de cuenta del usuario.
4.1 Límites de depósito y apuesta
El usuario puede establecer límites periódicos sobre los montos que destina al juego. Una vez fijado un límite, su reducción es efectiva de forma inmediata. El aumento de un límite está sujeto a un período de espera definido por el operador, con el fin de reducir decisiones impulsivas.
4.2 Límites de tiempo de sesión
El sistema permite configurar alertas y cierres automáticos de sesión cuando se alcanza un tiempo de juego determinado. Esta herramienta tiene por objeto facilitar pausas regulares y evitar sesiones prolongadas sin control consciente.
4.3 Perfil e historial de juego
Cada usuario tiene acceso a un perfil personal donde puede consultar su historial de actividad, incluyendo montos apostados, tiempo de sesión y frecuencia de participación. Esta información está disponible para que el propio usuario evalúe su comportamiento de juego.
4.4 Autoexclusión
El usuario puede solicitar su autoexclusión de la plataforma de Quini 6 Casino por un período determinado o de forma indefinida. Durante el período de autoexclusión, el acceso a las funciones de juego queda bloqueado.
La plataforma aplica también las restricciones derivadas de los registros de autoexclusión administrados por los reguladores provinciales competentes, como el registro ReVA gestionado por LOTBA en la Ciudad de Buenos Aires.
Para solicitar la autoexclusión, el usuario debe comunicarse con el equipo de soporte del operador a través de los canales habilitados.
5. Señales de alerta y conducta de riesgo
El juego puede convertirse en un problema cuando deja de ser una actividad recreativa y pasa a interferir con las responsabilidades cotidianas, las finanzas personales o las relaciones del usuario. Algunas señales que pueden indicar una conducta de riesgo son las siguientes:
- Dificultad para detenerse una vez iniciada una sesión de juego.
- Necesidad de apostar montos crecientes para obtener la misma sensación.
- Intentar recuperar pérdidas mediante nuevas apuestas.
- Utilizar el juego como mecanismo para afrontar situaciones de estrés, ansiedad o problemas personales.
- Descuidar obligaciones laborales, familiares o económicas a causa del juego.
- Ocultar la actividad de juego a personas cercanas.
Si el usuario identifica alguna de estas señales en su propio comportamiento, se recomienda hacer uso de las herramientas de autocontrol disponibles en la plataforma y, si es necesario, contactar con los servicios de ayuda especializados indicados en la sección 7 de este documento.
6. Obligaciones del operador
En materia de juego responsable, Quini 6 Casino asume los siguientes compromisos:
- Verificar la identidad y la edad de todos los usuarios antes de permitir el acceso al juego.
- Impedir el acceso a personas inscritas en registros de autoexclusión de la jurisdicción correspondiente.
- Mantener visible en la plataforma la información sobre la edad mínima requerida (18+) y los recursos de ayuda disponibles.
- Incluir mensajes de advertencia sobre los riesgos del juego compulsivo.
- Proporcionar al usuario información precisa sobre las condiciones de participación.
- Aplicar los límites de tiempo y monto fijados por la autoridad reguladora y por el propio usuario.
- Mantener una sección de juego responsable accesible desde la plataforma, con herramientas de autoevaluación y recursos de orientación.
- Ajustar las comunicaciones comerciales a los códigos de buenas prácticas vigentes, evitando mensajes que puedan inducir al juego problemático o dirigirse a menores de edad.
7. Recursos de ayuda en Argentina
Si el usuario o algún familiar considera que el juego ha dejado de ser una actividad controlada, existen servicios de orientación y asistencia disponibles en Argentina:
Recurso
Contacto
JuegoResponsable.com.ar
0800-333-0333 / WhatsApp +54 11 2441 6058
Programa de Juego Responsable
0800 444 4000 / programajuegoresponsable.com.ar
SEDRONAR (línea nacional de conductas de riesgo)
141 (disponible las 24 horas)
Los servicios indicados son gratuitos y de carácter anónimo. Quini 6 Casino no gestiona ni financia estos programas; se mencionan como referencia de utilidad para el usuario.
8. Publicidad y comunicación responsable
Quini 6 Casino adapta sus comunicaciones comerciales a los estándares de comunicación responsable promovidos por ALEA, incluyendo el Código de Buenas Prácticas para la Comunicación Comercial Responsable en los Juegos de Apuesta. En consecuencia, la publicidad del operador no debe inducir al juego problemático, no debe dirigirse a menores de edad y debe incluir información clara sobre los riesgos asociados al juego.
9. Actualización de esta política
Esta política puede ser revisada y actualizada en función de cambios normativos, resoluciones de los reguladores provinciales competentes o modificaciones en los procedimientos internos del operador. La versión vigente estará siempre disponible en la plataforma de Quini 6 Casino. Se recomienda al usuario consultarla periódicamente.